Assistant en technologie de l’information (informatique)

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Job Description

Assistant en technologie de l'information (informatique)

Département : Somalie
Dolow en milieu de travail
Type de contrat : Contrat national
Publié le : 14 mars 2023
Expire le : 20 mars 2023
Arrière-plan : 

Le programme de la RDC en Somalie est le plus grand programme de la région de l'Afrique de l'Est et fournit des services de secours et de développement depuis 1997. La RDC fait partie des ONG internationales les plus présentes en Somalie, avec des programmes à l'échelle nationale mis en œuvre par l'intermédiaire de six sous-bureaux principaux au Somaliland, au Puntland. , Région de Hiran, Région de Gedo, Région de la Baie et Région de Banadir. En utilisant un cadre des droits de l'homme, les opérations de la RDC en Somalie se concentrent principalement sur les personnes touchées par le déplacement, y compris les réfugiés, les déplacés internes et les migrants. 

Objectif général du rôle :
Fournir un soutien technique au personnel et être le principal point de contact pour les problèmes liés à l'informatique dans le bureau de la RDC et les bureaux extérieurs.

 Responsabilités :
Support technique

• Agir comme point de contact principal pour les problèmes informatiques à distance et sur site. 
• Offrir un soutien et des conseils Office365 au personnel du bureau régional. 
• Faire remonter les problèmes de connexion Office365 et Dynamics au siège ( itsupport@drc.ngo ) 
• Assurez-vous que tout le personnel est connecté à OneDrive pour la sauvegarde des données et surveillez son utilisation régulièrement. 
• Conseiller et instruire le personnel (utilisateurs) sur les meilleures pratiques informatiques, l'utilisation d'Internet et du courrier électronique, et le plan d'action approprié en cas de problème. 
• Effectuer des réparations générales pour les ordinateurs du bureau. 
• Assurez-vous de mettre en œuvre la maintenance préventive Q1-Q4 à Jubbaland conformément à la liste de contrôle fournie par le coordinateur CO IT et mettez à jour le suivi de la maintenance préventive.
• Identifiez les lacunes en matière d'équipement informatique et partagez-les avec les finances et le responsable régional pour la budgétisation. 
• Assurez-vous de mettre en œuvre et d'installer l'image standard DRC et de configurer l'adhésion à Azure AD sur tous les ordinateurs portables de Jubbaland conformément au guide fourni par le coordinateur informatique national. 
Numérisation et formation 
• Former le personnel de la zone sur l'espace de travail numérique de la RDC (MS Teams, Yammer, SharePoint, Planner et formulaires) deux fois par an conformément au guide de formation fourni par le coordinateur informatique du pays. 
• Offrir régulièrement une formation sur la cybersécurité au personnel de la région. 
• Assurez-vous de télécharger la feuille de présence à la formation IT SharePoint. 
• Gérer l'accès, concevoir la mise en page et améliorer constamment les espaces de travail de la zone, c'est-à-dire le site SharePoint, le planificateur, Yammer et les groupes d'équipes avec l'approbation du responsable de zone. 
• Assurez-vous d'archiver les données de transfert du personnel de la zone vers les espaces de travail respectifs lors de l'autorisation de sortie. 
Gestion d'Internet
• Assurez-vous d'alerter immédiatement le coordinateur informatique du pays chaque fois qu'il y a une panne d'Internet dans le bureau régional. 
• Communiquer avec le personnel technique du FAI pour le dépannage et les sauvegardes. 
• Assurez-vous que le réseau du bureau est fait correctement et qu'il y a un signal fort disponible dans tous les coins du bureau. Il ne doit y avoir aucun fil visible sur les murs et la structure doit être belle et couverte.
• En coordination avec le coordinateur informatique, partager le budget de mise à niveau de l'infrastructure réseau avec le responsable de zone et les finances pour la budgétisation. 
• Surveillez le trafic Internet et assurez-vous que les politiques de groupe par rapport aux appareils connectés sont mises à jour quotidiennement pour utiliser correctement la bande passante DRC. 
• Pour une meilleure utilisation de la bande passante, toutes les plateformes sociales et les sites de streaming doivent être bloqués uniquement pendant les heures de travail. 
• Suivi de la période d'expiration du contrat Internet avec la chaîne d'approvisionnement de la région.
• Garantissez une sécurité réseau renforcée en mettant régulièrement à niveau les pare-feux et le micrologiciel de l'appliance Meraki. 
• Préparer le rapport API et Internet mensuel via le routeur Meraki et le partager avec le coordinateur informatique du pays.
Intégration du personnel
• En coordination avec le responsable du recrutement et les RH, prévoyez à l'avance de préparer un ordinateur portable avant les nouveaux rapports du personnel et assurez-vous que l'image DRC et les autres applications DRC nécessaires sont installées. 
• Assurez-vous de fournir une initiation informatique approfondie au nouveau personnel sur la vision numérique informatique, les politiques et les SOP. 
• Une fois que le personnel a soumis les détails de la carte d'identité, assurez-vous d'imprimer la carte d'identité avec l'approbation du directeur de pays via le système d'approbation de l'équipe MS. 
• Assurez-vous d'inscrire le nouveau personnel au système de présence biométrique. 
Autres 
• S'assurer que tous les employés adhèrent à la politique Internet de DRC et comprennent ces politiques. 
• Si nécessaire, mener une enquête sur les e-mails et l'utilisation d'Internet par le personnel et faire rapport à AM. 
• Faire des recommandations à l'approvisionnement et au personnel en ce qui concerne l'équipement informatique conformément à la normalisation informatique du pays. 
• Travaillez en étroite collaboration avec la logistique de la zone pour vous assurer que vous disposez de la liste d'inventaire informatique à jour et que vous pouvez vous informer à tout moment. Impliquez le processus d'élimination et identifiez quel article doit être éliminé et pour quelle raison. 
• Documenter les problèmes de réseau et autres problèmes informatiques et leurs résolutions pour référence future. 
• Au besoin, installer, configurer, entretenir et assurer le fonctionnement sécuritaire : des télécommunications Internet; serveurs, matériel et logiciels de bureau/portable et périphériques ; Réseaux locaux, réseaux sans fil. 
• Restez au courant de toutes les technologies pertinentes et à venir.

Éducation, expérience et compétences techniques. (inclure des années d'expérience) 

 Essentielle :
• Baccalauréat en informatique ou autre domaine connexe d'une institution reconnue.
• Plus de 4 ans d'expérience de travail dans un environnement de support informatique, de préférence dans une ONGI.  
• Niveau avancé d'expérience en dépannage matériel/logiciel. 
• Connaissance avancée et solide des technologies de réseau et de communication, y compris, mais sans s'y limiter, les systèmes d'exploitation de serveur, y compris les systèmes d'exploitation Windows et Linux, l'architecture réseau, les réseaux IP (voix et données), les communications par satellite, les solutions de bureau, les systèmes de messagerie, etc.
• Apprentissage rapide de nouveaux systèmes
• Capable de travailler dans des conditions difficiles et extrêmes, bon jugement et compétences en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et maîtrise de l'anglais parlé et du somali.
Langues :
• Maîtrise du somali et de l'anglais écrits et parlés. 

À PROPOS DE VOUS
Dans ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences de base de DRC :

  • Viser l'excellence : Vous vous concentrez sur l'obtention de résultats par le biais de l'équipe régionale à la fois pour positionner DRC et assurer l'excellence dans tous les produits livrables.
  • Collaborer : Vous dirigez des initiatives et des processus régionaux. en impliquant les parties concernées et en encourageant la rétroaction.
  • Prendre les devants : Vous vous appropriez et prenez des initiatives tout en visant l'innovation.
  • Communiquer : Vous êtes à l'écoute des autres parties prenantes et du personnel ; et vous communiquez avec concision et persuasion. 
  • Faire preuve d'intégrité : Vous agissez en accord avec la vision et les valeurs de DRC
    Conditions

Disponibilité : avril 2023
 
Lieu d'affectation : Dolow 
 
Rattaché au : Area Manager

Durée : 9 mois avec possibilité de prolongation en fonction des performances et du financement

Contrat : Ce poste est classé dans la catégorie I-Non-Management pour le personnel national qualifié et les conditions d'emploi seront conformes aux conditions de la RDC pour le personnel national. Le poste est ouvert UNIQUEMENT
aux candidats nationaux (somaliens) . À la lumière de cela, les candidates sont particulièrement encouragées à postuler pour combler l'écart entre les sexes. Egalité des Chances : DRC est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif basé sur le respect mutuel de tous les employés. Nous ne discriminons pas sur la base de l'âge, du sexe, du statut d'invalidité, de la religion, de l'origine ethnique, de la couleur, de la race, de l'état matrimonial ou d'autres caractéristiques protégées. Engagements.

La RDC adhère aux normes humanitaires fondamentales. Tout le personnel est tenu de contribuer à la réalisation de ces normes. 

La RDC dispose d'un cadre de responsabilité humanitaire, décrivant ses engagements mondiaux en matière de responsabilité. Tout le personnel est tenu de contribuer à la réalisation de ce cadre. 

Pour des informations générales sur le Conseil danois pour les réfugiés, veuillez visiter www.drc.ngo 

Candidature :
Les candidats intéressés qui possèdent les qualifications et l'expérience requises sont invités à soumettre un CV et une lettre de motivation mis à jour expliquant leur motivation et pourquoi ils conviennent au poste. Nous n'acceptons que les candidatures envoyées via notre formulaire de candidature en ligne sur www.drc.ngo sous Postes vacants.   

Veuillez envoyer la candidature et le CV, en anglais via la candidature en ligne sur www.drc.ngo sous Postes vacants au plus tard le 20 mars 2023

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec le processus de candidature en ligne, veuillez visiter drc.ngo/jobsupport

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