RSSP

Description du poste disponible en anglais

À propos de BIA

BIA Group est actif dans la vente, la location et le service après-vente de matériels destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. Le Groupe est présent en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1300 collaborateurs passionnés.
   

Résumé

Augmenter les ventes de consommables, pièces détachées, composants et services (contrats, reconstruction, …), solutions smartfleet par un suivi sur site de l'activité client sur le territoire désigné et par une communication planifiée et régulière

Quelles seront vos responsabilités ?

• Créer et entretenir une relation privilégiée à long terme avec les clients à travers une approche orientée service (accompagnement, conseil, anticipation des besoins clients, promotion du service technique de BIA…)
• Assister les clients dans la gestion de leur inventaire de pièces de rechange
• Identifier les machines du client et analyser ses besoins en : consommables, pièces d'usure, composants, formations, services, smartfleet…
• Créer un plan d'action commerciale pour son portefeuille clients
• Documentez toutes les informations sur les clients et les prospects et mettez à jour les fichiers CRM
• Produire des rapports de visite détaillés et mettre à jour les fichiers clients (via CRM)
• Assurer une veille concurrentielle sur les équipements, les prix, les parts de marché. Partager l'information avec les différents services
• Coordonner l'agenda de ses visites avec le personnel du département Pièces et des autres départements (Ventes et Services)
• Utilisez des outils de création d'opportunités : application WAI, UMS, … pour créer des opportunités de vente de pièces et de services
• Utiliser et exploiter l’outil SMARTFLEET pour suivre la flotte client et fournir des recommandations d’utilisation.
• Suivre et respecter les procédures de l'entreprise
• Saisir les non-conformités et les réclamations des clients et des fournisseurs dans le système qualité et en assurer le suivi (en collaboration avec les personnes concernées)

Qui recherchons-nous ?

• Formation technique minimum Bac+2
• Compétences intermédiaires de Microsoft Office, y compris Excel et Outlook
• Langue : Français ou Néerlandais (selon territoire) – Anglais
• 5 ans d'expérience en fonction technico-commerciale
   

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

• Un contrat permanent
• Un salaire compétitif et un package d'avantages extra-légaux intéressant
• Une entreprise à taille humaine et à dimension internationale, favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe
• Coopérer en équipe avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d'une entreprise familiale en pleine croissance
• Bénéficiez d'une opportunité de carrière stimulante avec un programme de formation complet
• Dans ce poste stimulant, vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer davantage la fonction.