RESPONSABLE DU SUIVI, DE L’ÉVALUATION ET DE L’APPRENTISSAGE

Introduction

Ce poste est détaché auprès du Bureau régional pour l'Afrique (BR-Afrique), situé à Abidjan, en Côte d'Ivoire, par le Service des compétences et de l'employabilité. Le BR-Afrique a la responsabilité politique et de gestion globale des opérations du réseau de bureaux de pays de l'OIT et des équipes d'appui technique au travail décent (EAT) dans la région africaine, en fournissant des orientations stratégiques et un soutien à la promotion des principes et des politiques de l'OIT. Par le biais du Programme mondial des compétences de l'OIT, le Service des compétences et de l'employabilité soutient la mise en place et l'amélioration des systèmes de développement des compétences qui offrent une formation adaptée au marché à TOUS, conformément à la Stratégie de l'OIT sur les compétences et l'apprentissage tout au long de la vie 2030. Le Programme mondial des compétences fournit un soutien coordonné et renforcé aux mandants de l'OIT en vue (a) de développer et de mettre en œuvre des compétences adaptées au marché et des écosystèmes d'apprentissage tout au long de la vie et (b) de mettre en œuvre des solutions innovantes et évolutives pour former, recycler et perfectionner les personnes de tous âges.

En tant que membre de l'équipe, le titulaire fournit des services professionnels pour la mise en œuvre et l'administration efficaces et orientées client d'une gamme d'activités de programmation dans le cadre du Programme des compétences mondiales, en particulier en ce qui concerne le suivi et l'évaluation, le déploiement du système de suivi des services de l'OIT, l'apprentissage et la communication. Le travail est régi par des règles, règlements, politiques, procédures et directives établis et comprend l'utilisation du système de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Le titulaire applique et promeut les principes de la gestion axée sur les résultats (GAR). Le travail quotidien exige un minimum de supervision. Des instructions et des conseils détaillés sont fournis pour les missions spéciales ou le traitement de questions inhabituelles ou complexes.

Lignes hiérarchiques :

Le titulaire travaillera sous la supervision du Spécialiste régional principal des compétences à Abidjan, en étroite collaboration avec le Responsable des programmes et des opérations. Les contacts internes se font avec le personnel et les responsables des bureaux extérieurs, des sites de projet et du siège afin de maintenir des relations de travail efficaces, d'échanger des informations et d'obtenir une assistance sur les questions de suivi, d'évaluation et d'apprentissage pour l'amélioration des services. Les contacts externes se font principalement avec les homologues du gouvernement, des organisations d'employeurs et de travailleurs, des agences des Nations Unies (ONU) et d'autres organisations internationales et donateurs pour discuter des meilleures pratiques et des dernières évolutions, échanger des informations et obtenir une assistance sur les questions de suivi, d'évaluation et d'apprentissage. Pour les tâches liées à la communication, le titulaire travaillera avec le responsable de la communication de SKILLS au siège et le spécialiste des communications de RO-Afrique.
 

Description des fonctions

1. Fournir des services professionnels importants pour l'amélioration, la mise en œuvre et la promotion du ILO Service Tracker dans le cadre du Programme des compétences mondiales. Évaluer et anticiper les besoins opérationnels et élaborer un plan de travail pour la mise en œuvre du ILO Service Tracker. 

2. Entreprendre et soutenir les activités de suivi et d’évaluation dans le cadre du Programme des compétences mondiales.

3. Superviser le travail du personnel et lui fournir des conseils pour la mise en œuvre du système de suivi des services de l'OIT. Organiser des formations et un encadrement en ligne pour la mise en œuvre du système de suivi des services de l'OIT et fournir des informations et une initiation au nouveau personnel si nécessaire. Se tenir au courant des changements apportés aux normes et aux meilleures pratiques applicables. Identifier et partager les connaissances et fournir des conseils au personnel sur l'utilisation des connaissances pour améliorer la programmation. Cela s'applique en particulier aux conseils au personnel sur la meilleure approche à adopter pour appliquer le système de suivi des services dans un pays donné, en tenant compte de l'environnement juridique et de l'infrastructure matérielle.

4. Gérer et mettre à jour les outils de suivi et la base de données ILO Service Tracker, notamment en suivant les progrès accomplis vers la réalisation des objectifs et en suggérant des mesures correctives et/ou correctrices. Surveiller l'efficience et l'efficacité des méthodes et processus de travail et formuler des recommandations pour améliorer le système de suivi. Assurer une liaison étroite avec le personnel et les responsables afin de garantir une conception et une prestation de services efficaces et fluides, notamment en gérant les comptes des utilisateurs de ILO Service Tracker, en recommandant des améliorations sur les processus interdépendants. 

5. Gérer les opérations financières liées au Service Tracker et préparer les rapports financiers pour la direction.

6. Préparer des rapports analytiques pour contribuer au suivi du programme/projet et fournir des informations pour les rapports et autres communications. Cela s'applique en particulier à l'élaboration de rapports analytiques, basés sur les données générées par le Service Tracker.

7. Soutenir la création de communautés de pratiques au sein du personnel pour assurer le partage des connaissances et l’apprentissage autour de sujets de compétences contemporaines et d’autres questions opérationnelles pertinentes, en étroite collaboration avec le responsable du programme et des opérations et les spécialistes des compétences de la région.

8. Faciliter l’élaboration d’études de base et utiliser le ILO Service Tracker, entre autres, comme outils de collecte de données, y compris les enquêtes ; assurer un suivi régulier des exercices de suivi, y compris la collecte de données, les évaluations et la surveillance de la qualité des données, et le suivi des progrès sur les indicateurs ; et coordonner avec le spécialiste technique concerné la vérification/validation des données.

9. Produire des rapports analytiques contenant les conclusions, les recommandations et les enseignements tirés du programme, y compris l’élaboration de produits d’apprentissage basés sur les résultats du suivi.

10. Soutenir la communication des résultats du programme à travers les médias sociaux, le site Web de l’OIT et d’autres canaux multimédias en préparant du contenu pour les publications et autres produits de communication. 

11. Assurer le suivi des recommandations d'audit interne et externe et rédiger des réponses aux demandes d'audit et des observations pour examen par le superviseur. 

12. Accomplir d’autres tâches pertinentes qui lui seront assignées.

Qualifications requises

Éducation

Diplôme universitaire de premier cycle en économie, en politiques publiques, en études du développement ou dans un domaine connexe.

Expérience

Au moins deux années d'expérience professionnelle dans la planification, le suivi, la mise en œuvre et l'évaluation de programmes et/ou de projets, dans les domaines administratifs ou opérationnels. Une expérience de travail avec plusieurs modules d'un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) serait un atout.

Exigences techniques et compétences

Exigences techniques : 
• Bonne connaissance des principes et concepts de suivi et d'évaluation.
• Bonne connaissance de la gestion axée sur les résultats (GAR)
• Bonne connaissance des logiciels pour PC (y compris les logiciels de traitement de texte, de tableur et de présentation) tels que Microsoft Office. 
• Connaissance des principes et concepts de communication. 
• Connaissance de la gestion de projet et du cycle de projet (commercial). 
• Connaissance des règles et règlements financiers du bureau. 
• Connaissance des politiques du système commun des Nations Unies dans le domaine de l'administration et des opérations. 
• Connaissance de la nature substantielle des programmes de travail et des activités de l'Organisation. 
• Connaissance des méthodes et techniques de conception et d'évaluation de la qualité et de l'efficacité de l'exécution des processus.

Compétences :
• Capacité à interpréter et à travailler dans le respect des règles, réglementations, politiques et procédures applicables. 
• Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels et systèmes. 
• Compétences pour analyser, traiter et présenter des données. 
• Bonnes compétences rédactionnelles et capacité à préparer des rapports analytiques sur divers domaines opérationnels. 
• Capacité à superviser le travail du personnel et à le guider. 
• Bonnes compétences interpersonnelles, avec capacité à communiquer clairement et efficacement.
• Un haut degré de discrétion et un sens des responsabilités dans le traitement de questions confidentielles. 
• Capacité à gérer des priorités concurrentes. 
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve d'un comportement et d'attitudes sensibles au genre et non discriminatoires.
 Langues

Excellente maîtrise d’une langue de travail officielle de l’Organisation (anglais ou français). Connaissance pratique d’une autre langue officielle de l’Organisation (anglais ou français).